SolarBoost – Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij SolarBoost staat uw tevredenheid voorop. Bent u om welke reden dan ook niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

• U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.

• Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen na levering schriftelijk te informeren via [e-mailadres invoegen].

2. Voorwaarden voor Retourneren

• Producten moeten worden geretourneerd in ongebruikte, onbeschadigde staat en in de originele verpakking (inclusief handleidingen, accessoires en labels).

• Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

• Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische of veiligheidsredenen (bijvoorbeeld reeds geïnstalleerde producten of maatwerk). Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

3. Retourprocedure

1. Neem contact met ons op via [e-mailadres invoegen] of [telefoonnummer invoegen] om een retourautorisatie aan te vragen.

2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak het product zorgvuldig opnieuw en stuur het terug via een traceerbare verzenddienst.

4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

4. Terugbetalingen

• Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.

• Terugbetalingen gebeuren altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Indien het geretourneerde product gebruiks- of beschadigingssporen vertoont, kan een deel van het bedrag worden ingehouden.

5. Defecte of Verkeerde Producten

• Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

• Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

6. Contact

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact op met onze klantendienst:

• E-mail: info@solarboost.be

• Telefoon: 0484308373

• Website: https://www.solarboost.be/